Si possono usare ChatGPT o Claude con i dati dei clienti?

Sì, ma non sempre e non in qualunque versione. Prima di caricare un file in uno strumento di intelligenza artificiale conviene farsi poche domande, nell’ordine giusto. È lo stesso percorso che seguiamo noi in ogni progetto.

Le domande da farsi

1. Nel file si riconosce una persona? Conta anche il riconoscimento indiretto, mettendo insieme più informazioni. Se non ci sono persone, resta da controllare il contratto con il cliente.
2. Ci sono informazioni delicate? Salute, religione, opinioni politiche, sindacato, reati. Basta una riga per rientrare qui. In questo caso il file resta fuori, salvo parere di un legale e valutazione d’impatto.
3. Riguarda dei dipendenti? Buste paga, valutazioni, presenze, o uno strumento che serve a scegliere, valutare o controllare le persone. Anche qui serve prima il parere di un legale.
4. I dati sono tuoi o del cliente? Se sono del cliente lavori per suo conto: ogni strumento va autorizzato da lui, per iscritto.
5. Servono davvero i nomi? Spesso no. «Fornitore A» o «il responsabile acquisti» bastano, e il file si carica senza nomi.
6. Il contratto lo permette? Alcuni contratti e accordi di riservatezza vietano servizi esterni, cloud o intelligenza artificiale.
7. Lo strumento è in versione aziendale? Le versioni per aziende hanno un contratto che protegge i dati e non li usano per l’addestramento. Le versioni gratuite o personali non danno queste garanzie.

In breve

• Versione gratuita o account personale: no.
• Versione aziendale, dati tuoi, senza informazioni delicate: in genere sì.
• Dati del cliente: sì, se il cliente ha autorizzato lo strumento per iscritto.
• Se il cliente vuole i dati in Europa, serve uno strumento che si impegna a trattarli solo in Europa.

Il percorso, con un esempio interattivo, è nella pagina Metodo.

Valutazione non legale. In caso di dubbio, parere di un legale.