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Un CRM può tenere i dati sul computer dell'azienda?
Sì. Un CRM installato su un computer dell'ufficio tiene clienti e trattative in azienda, e i colleghi entrano dal browser. In cambio servono backup fatti dal programma e qualche limite nei collegamenti con internet.
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Sì. La maggior parte dei CRM oggi è un servizio in rete: i dati stanno sui server del fornitore. Un CRM installato invece gira su un computer dell’ufficio, e anagrafiche, attività e trattative restano lì.
Perché sceglierlo
- Sai dove sono i dati. Non passano da un servizio esterno.
- Funziona anche senza internet. I colleghi entrano dal browser, nella rete dell’ufficio.
- Non sei ostaggio. Con un export completo puoi sempre portare via tutto.
Cosa controllare
- Backup. Sul computer del cliente non c’è il fornitore a salvare i dati: deve farlo il programma da solo, e il ripristino va provato.
- Collegamenti. Un computer in ufficio di solito non è raggiungibile da internet. I moduli del sito che mandano contatti al CRM vanno pensati a parte.
- Cancellazione. Quando una persona chiede di essere cancellata, il programma deve poterlo fare davvero, compresi i campi aggiunti dall’azienda.
- Licenza. Alla scadenza il programma dovrebbe passare in sola lettura, non bloccarsi.
Automica Flow è il CRM che stiamo costruendo con questa impostazione: i dati restano sul computer dell’ufficio e nessun contatto viene raccolto da LinkedIn.